私はエンジニアではありませんが、仕事先のWEB構築を請け負っている関係でネットワーク関係の相談を受けることも多いです。

先日、店舗で利用されているPCやクレジット決済端末が機能しないと連絡がありました。休日でお店の方もお困りのご様子でしたので、出来る限り電話で現状をお聞きしました。

社内のネットワークは落ちていない、特定のHUBに接続されているPCや機器が接続しないようでしたので、社内の予備品に切り替えるようにお願いしたのですが不慣れな方からすると、非常に心もとない状況だったようです。

社内のネットは繋がっていますかと質問したのですが、社内から社外へ繋がっているか(外部接続出来ているか)を判断する方法が分からないという感じでした。
確かにPINGをたたいてくださいと言っても無理なので、検索エンジンで探し物して下さい。こんな感じで理解頂きました。

365日のサポートはさすがに出来ないのですが、現状を把握して何が問題かのアドバイスをする。必要な資源の手配まで行うことがもっぱらの仕事になっています。ネットがここまで生活に入ると、ネットはすべてのライフラインという重さを持って実感できます。

小さなお店や事務所のサポートを行いますので、お気軽にご連絡ください。