管理者 お客様の店舗の改装があり、しばらく移転することになりました。
お店にあるPOSレジやカード決済の機器、電話などのOA関係も移転となります。弊社では総合的に何でも相談に乗るスタイルなのでLANの引き直しやHUBの設置、ネットワーク機器の不調まであらゆる相談がきます。
本来、ホームページの制作や印刷関係の制作を本業としている会社の仕事ではないと思いますが困っていることがあれば解決してゆきたいと思うものです。
今回の相談は仮設店舗の光回線の相談でした、電話・インターネットはNTT東日本に工事の依頼を行い、プロバイダーの選定のアドバイスをし、移転当日は各種機器が使えるようにサポートする。
簡単なことだとは思いますが、当事者の店舗の皆さんはバタバタしていて今何をすべきかは判断しずらいものです。今回もNTT東日本からのレンタルしているルーター設定をしないとインターネットに接続できません。
NTT東日本さんが行ってくれる工事はONUを入れ、回線を引いてくれてルーターを置いてゆくところまでが仕事です。
プロバイダーの設定をルーターに行い、カード決済端末を使えるようにして作業は終了しました。お店の様子を2日後に見に行きましたが、カード決済機やPOSも問題なく動いて安心して帰ってきました。
身近にあるインターネットや光電話は家電製品とは違って契約だけすればすぐ使えるという訳ではありません、私自身はお客様のが気軽に相談して頂ける人間でありたいと思っています。